Processus d'Escalade des Problèmes Urgents

Pour escalader formellement un dossier d'assistance en raison d'un problème urgent, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous au portail de support de Selligent, à l'adresse https://support.selligent.com/.

2. Cliquez sur Service Desk pour afficher la liste des dossiers d'assistance ouverts.

3. Cliquez sur Nouveau ticket pour créer un nouveau dossier d'assistance.

4. Saisissez les détails de votre problème, tels que la description, le type de demande et la priorité.

5. Cliquez sur Ok. L'équipe d'assistance est informée et veille à ce que votre demande soit examinée dès que possible afin qu'elle soit traitée en priorité.